信息系统项目管理师 2018
2018年<强>信息系统项目管理师考试全景解读
2018年，随着国家信息化战略的深入推进，信息系统项目管理师作为高级专业技术人员资格认证，其重要性日益凸显。该考试不仅考察考生对项目管理理论体系的掌握程度，更强调在实际复杂信息系统工程中的综合应用能力。对于广大IT从业者而言，通过信息系统项目管理师考试不仅是职业晋升的敲门砖，更是提升个人核心竞争力、实现从技术专家向管理专家转型的关键一步。
2018年的考试大纲在保持稳定性的基础上，进一步增加了对信息系统项目管理师在敏捷管理、大数据分析及云计算环境下的项目适应性考察。考生需特别注意，考试不再仅仅局限于传统的瀑布模型，而是要求考生具备在多变环境下灵活调整管理策略的能力。此外，论文写作环节对项目的真实性、数据的准确性以及问题分析的深度提出了更高要求，许多考生因缺乏实际项目经验或理论转化能力不足而折戟沉沙。
? 考试科目概览
- ⚙️ 综合知识：上午考试，75道选择题，涵盖计算机基础、法律法规、标准规范等。
- ⚙️ 案例分析：下午考试，3道必答题，重点考察进度、成本、质量、风险等管理领域的计算与分析。
- ⚙️ 论文写作下午考试，2选1，要求考生在2小时内完成一篇2500字左右的专业论文，需结合具体项目经验。
? 2018年考试特点
- ⚡ 题目难度逐年上升，综合知识部分陷阱增多。
- ⚡ 案例分析计算量加大，尤其是挣值管理（EVM）相关计算。
- ⚡ 论文选题更贴近当前技术热点，如系统集成、软件开发、网络安全等。
? 推荐复习资料
- ? 《信息系统项目管理师教程》（第3版/第4版）
- ? 历年真题汇编（2015-2018）
- ? 论文范文精选与模板
信息系统项目管理师十大知识领域深度解析
在信息系统项目管理师的考试中，十大管理领域是核心中的核心。2018年的考试题目更加侧重于各知识领域之间的交叉融合，例如在进度管理中涉及资源平衡，在质量管理中涉及成本效益分析。以下是对这十大领域的详细梳理：
范围管理：防止范围蔓延的关键
范围管理旨在确保项目包含且仅包含成功完成项目所必需的工作。2018年考试中，范围蔓延（Scope Creep）是高频考点。考生需熟练掌握需求收集、定义范围、创建工作分解结构（WBS）、确认范围和控制范围五大过程组。
重点提示：在信息系统项目管理师考试中，WBS的分解原则（8/8原则）以及范围基准的构成是选择题的常考内容。案例分析中，常给出一个因需求变更未走流程导致项目失败的场景，要求考生指出问题并提出改进措施。考生应强调变更控制委员会（CCB）的作用以及配置管理的重要性。
- • 需求跟踪矩阵（RTM）的作用：确保每个需求都有明确的来源和去向。
- • WBS字典的内容：包含WBS组件的描述、负责人、进度里程碑等详细信息。
进度管理：关键路径法的灵活应用
进度管理是信息系统项目管理师考试中最具技术含量的部分之一。双代号网络图（ADM）和单代号网络图（PDM）的绘制与计算是必考技能。2018年题目中，除了常规的关键路径计算，还出现了涉及资源约束进度的复杂案例。
备考策略：考生需熟练计算最早开始时间（ES）、最早结束时间（EF）、最迟开始时间（LS）、最迟结束时间（LF）以及总时差（TF）和自由时差（FF）。特别要注意总时差为0的路径即为关键路径，任何关键路径上的活动延误都会导致项目总工期的延误。
| 参数 | 定义 | 计算公式 |
|---|---|---|
| ES (Early Start) | 最早开始时间 | 紧前活动EF的最大值 |
| EF (Early Finish) | 最早结束时间 | ES + 持续时间 - 1 |
| LF (Late Finish) | 最迟结束时间 | 紧后活动LS的最小值 |
| LS (Late Start) | 最迟开始时间 | LF - 持续时间 + 1 |
| TF (Total Float) | 总时差 | LS - ES 或 LF - EF |
成本管理：挣值管理（EVM）详解
挣值管理是信息系统项目管理师考试中案例分析部分的“重头戏”。它通过整合范围、进度和资源，客观测量项目绩效和进展。2018年考试中，EVM的计算题通常结合进度偏差（SV）和成本偏差（CV）进行综合分析。
核心指标：
- • PV (Planned Value)：计划价值
- • EV (Earned Value)：挣值
- • AC (Actual Cost)：实际成本
- • CV = EV - AC （CV<0表示超支）
- • SV = EV - PV （SV<0表示进度落后）
- • CPI = EV / AC （CPI<1表示成本超支）
- • SPI = EV / PV （SPI<1表示进度落后）
考生还需掌握完工估算（EAC）的不同计算公式，特别是当当前偏差是非典型偏差和典型偏差时的不同处理方式。
质量管理：保证与控制的辨析
质量管理在信息系统项目管理师考试中常与范围管理混淆。考生需明确“质量保证”（QA）是过程导向，旨在预防缺陷；而“质量控制”（QC）是结果导向，旨在识别缺陷。2018年题目中，常给出一个项目出现大量Bug的场景，要求考生区分是QA流程缺失还是QC执行不力。
工具与技术：
- • 七种基本质量工具：因果图、流程图、检查表、帕累托图、直方图、控制图、散点图。
- • 成本效益分析：确定质量活动的经济性。
- • 质量审计：结构化独立审查，以确定质量活动是否符合组织和项目政策、过程和程序。
2018年信息系统项目管理师备考黄金时间轴
科学的备考规划是成功的关键。针对2018年的考试安排，我们制定了以下三阶段备考时间轴，帮助考生合理分配时间，高效复习。
通读教材，构建框架
此阶段重点是全面阅读《信息系统项目管理师教程》，特别是十大管理领域的输入、输出、工具与技术（ITTO）。建议结合思维导图，将零散的知识点串联成网。同时，开始接触计算机基础知识，包括网络、数据库、信息安全等，这些是上午题的基础。
专项训练，攻克难点
重点突破案例分析中的计算题（进度、成本、风险定量分析）和论文写作。开始练习历年真题中的案例题，总结答题套路。论文方面，选定2-3个熟悉的项目背景，开始撰写初稿，并反复修改，形成自己的模板。同时，加强上午题的刷题量，特别是法律法规和标准化知识。
全真模拟，查漏补缺
进行至少5次全真模拟考试，严格控制在3小时内完成所有试卷。分析错题，回归教材，查漏补缺。论文方面，背诵常用段落和术语，确保在2小时内能写出结构完整、逻辑清晰、字数达标的文章。调整心态，保持良好作息。
信息系统项目管理师论文写作高分技巧
论文是信息系统项目管理师考试中最具挑战性的环节，许多考生因论文不及格而遗憾落榜。2018年的论文题目依然紧扣实际，要求考生具备将理论应用于实践的能力。以下提供几篇高分论文的选题方向及写作框架建议。
热门选题方向
- • 基于敏捷方法的信息系统项目管理：结合Scrum或Kanban，论述在需求变更频繁项目中的应用。
- • 大型信息系统项目的风险管理：以银行核心系统迁移或电商平台大促为背景，详述风险识别、定性定量分析及应对策略。
- • 信息系统项目的范围管理：重点论述需求收集、WBS分解及变更控制，防止范围蔓延。
- • 信息系统项目的沟通管理：论述干系人识别、沟通计划制定及绩效报告，解决信息不对称问题。
论文结构模板
| 部分 | 内容要点 | 字数建议 |
|---|---|---|
| 摘要 | 简述项目背景、本人角色、主要管理内容及项目成果 | 300-400字 |
| 正文-背景 | 详细介绍项目规模、投资、周期、技术架构及本人在项目中的职责 | 500-600字 |
| 正文-主体 | 结合理论，详细论述该知识领域在项目中的具体应用，包括过程、工具、遇到的问题及解决方法 | 1200-1400字 |
| 正文-结尾 | 总结项目成果，反思不足，展望未来 | 200-300字 |
2018年信息系统项目管理师案例分析真题回顾
案例分析题主要考察考生对项目管理理论在实际项目中应用的掌握程度。以下回顾2018年一道典型的案例分析题，并给出解析。
案例背景
某公司承建了一个大型电子政务平台建设项目，总投资500万元，工期12个月。项目经理张某负责该项目。在项目执行过程中，由于客户需求频繁变更，导致项目进度严重滞后。同时，由于开发人员技术能力参差不齐，导致系统Bug频发，质量难以保证。张某试图通过增加开发人员来赶工，但效果不佳，反而增加了沟通成本。
问题
- 请分析该项目进度滞后的可能原因。
- 请分析该项目质量问题的可能原因。
- 如果你是项目经理，你将采取哪些措施来纠正进度偏差？
- 请论述在信息系统项目中，如何进行有效的质量控制。
解析
1. 进度滞后原因：
- • 需求变更未进行有效控制，导致范围蔓延。
- • 进度计划编制不合理，未充分考虑风险。
- • 资源分配不当，关键路径上的资源不足。
- • 沟通不畅，导致返工。
2. 质量问题原因：
- • 开发人员技术能力不足，缺乏培训。
- • 质量控制流程缺失，未进行充分测试。
- • 需求理解偏差，导致开发成果与客户期望不符。
3. 纠正进度偏差措施：
- • 重新制定进度计划，优化关键路径。
- • 赶工（Crashing）：增加资源，但需注意成本影响。
- • 快速跟进（Fast Tracking）：并行执行原本串行的活动，增加风险。
- • 加强变更控制，减少不必要的范围变更。
4. 质量控制论述：
质量控制是监控具体项目结果，确定其是否符合相关质量标准，并消除产生不满意绩效的原因的过程。在信息系统项目中，质量控制包括代码审查、单元测试、集成测试、系统测试等环节。此外，还需使用质量工具（如控制图、帕累托图）来分析质量数据，识别主要质量问题，并采取纠正措施。有效的质量控制需要与质量保证相结合，形成闭环管理。
网友们还关心：2018年信息系统项目管理师高频问题解答
在备考过程中，考生们往往会对一些细节问题感到困惑。以下整理了网友们在论坛上热议的高频问题，并给出了详细解答，希望能帮助大家扫清备考障碍。
A: 虽然官方未公布确切数据，但根据行业经验，信息系统项目管理师考试的通过率通常较低，大约在10%-15%左右。这主要是因为考试难度大，涉及知识面广，且论文环节主观性强，对考生的综合素质要求极高。但值得注意的是，通过率低并不意味着无法通过，只要备考充分，掌握正确的方法，完全有机会一次性通关。
A: 理论上是可以的，但难度较大。上午的综合知识和下午的案例分析，很大程度上依赖于对教材理论的理解和记忆，只要有足够的学习时间，是可以掌握的。然而，论文写作环节要求结合具体项目经验，如果没有实际经验，需要虚构一个项目背景，并深入理解该领域的管理流程，否则很容易写得空洞无物，难以得分。建议考生多阅读优秀论文范文，学习如何构建项目背景和论述逻辑。
A: 是的，2018年及之前的考试均为手写论文。字数要求通常为2500字左右。摘要部分约300-400字，正文部分约2000-2200字。考生需注意书写工整，卷面整洁，因为阅卷老师会在短时间内批改大量试卷，良好的卷面印象分很重要。此外，切勿写错别字，尤其是专业术语，如“挣值”、“关键路径”等，写错会直接影响得分。
A: 核心资料包括：1. 《信息系统项目管理师教程》（官方指定教材，必读）；2. 历年真题汇编（近5-10年，用于熟悉题型和考点）；3. 论文范文精选（学习写作结构和术语）；4. 案例分析专项训练（强化计算和分析能力）。此外，还可以选择一些高质量的在线课程或培训班，跟着老师系统学习，提高效率。
拓展阅读：信息系统项目管理师周边知识体系
除了核心的项目管理知识，信息系统项目管理师考试还涉及大量IT技术、法律法规及标准规范知识。以下是对这些周边知识的简要梳理，帮助考生构建更完整的知识体系。
1. 信息技术前沿
2018年，大数据、云计算、人工智能、物联网等新技术快速发展。考生需了解这些技术的基本概念、应用场景及其在项目管理中的潜在影响。例如，云计算如何改变IT基础设施的部署模式，大数据技术如何辅助项目决策等。
2. 法律法规与标准
包括《招标投标法》、《政府采购法》、《合同法》、《知识产权法》等。此外，还需熟悉国家标准（GB）和行业标准，如GB/T 8567-2006《计算机软件文档编制规范》、GB/T 16260《软件工程 产品质量》等。这些知识在上午题中占比不小，需重点记忆。
3. 信息安全
信息系统安全是项目成功的重要保障。考生需了解信息安全的基本要素（机密性、完整性、可用性）、常见安全威胁、安全策略及安全管理标准（如ISO 27001）。在案例分析和论文中，信息安全往往是一个重要的考量因素。
4. 软技能
项目管理不仅是技术活，更是艺术。沟通、领导、激励、冲突管理等软技能对于项目经理至关重要。考生需学习如何识别干系人需求，如何组建高效团队，如何处理团队冲突，如何激励团队成员等。